Widerrufsrecht
Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb gewähren wir Ihnen freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht.
1. Rückgabefrist
Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung an uns zurückgeben.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:
E-Mail: info@campfire24.de
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn sich die Ware in einem einwandfreien Zustand befindet und keine über eine übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist.
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig und mit dem vorhandenen Zubehör zurück.
Für einen durch einen unsachgemässen Umgang entstandenen Wertverlust können wir eine angemessene Entschädigung berücksichtigen.
3. Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
4. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufpreis.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann einige Werktage in Anspruch nehmen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.
5. Ausschluss vom freiwilligen Rückgaberecht
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- Waren, die beschädigt oder über eine übliche Prüfung hinaus benutzt wurden, soweit die Beschädigung oder Wertminderung vom Kunden verursacht wurde.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben von diesen Regelungen unberührt.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos, auf denen der Mangel oder die Falschlieferung erkennbar ist.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
7. Freiwilligkeit des Rückgaberechts
Das in dieser Rückgaberichtlinie beschriebene 14-tägige Rückgaberecht wird von uns freiwillig eingeräumt.
In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei mangelhafter Ware, werden durch unser freiwilliges Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
Kontakt
Dominik Bertolosi
Alzbachstrasse 11
5734 Reinach AG
Schweiz
E-Mail: info@campfire24.de